En UX design, on parle de "bounce rate" — le taux de rebond. C'est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir vu une seule page, sans aller plus loin. Sur la plupart des sites de petites entreprises, il dépasse les 70 %. Ce chiffre n'est pas une fatalité — c'est le symptôme d'erreurs corrigeables.
1. Un menu avec trop d'options
Plus vous donnez de choix à vos visiteurs, moins ils choisissent. Un menu avec 8 rubriques crée de la confusion et dilue l'attention. Les visiteurs ne savent pas par où commencer et finissent par partir. Un menu efficace compte 4 à 5 items maximum, avec des libellés clairs et orientés vers les besoins du visiteur.
2. Des couleurs et polices qui nuisent à la lisibilité
Texte gris clair sur fond blanc, police trop fine en taille 12px, texte blanc sur image floue — autant de choix esthétiques qui semblent jolis mais rendent la lecture difficile. Un visiteur qui doit faire un effort pour lire part. La lisibilité, c'est du respect pour vos lecteurs.
La règle : taille de police minimum 16px pour le corps du texte, contraste suffisant entre le texte et le fond, et une seule police de caractères principale pour ne pas parasiter la lecture.
3. Un site qui n'est pas adapté au mobile
On en a parlé dans d'autres articles, mais ça mérite d'être répété : si votre site n'est pas parfaitement utilisable sur smartphone, vous perdez plus de la moitié de vos visiteurs. Boutons trop petits pour être cliqués au doigt, texte qui déborde, images coupées, formulaires impossibles à remplir — ce sont des signaux qui disent à votre visiteur que vous n'avez pas pensé à lui.
📱 Test rapide : prenez votre téléphone et naviguez sur votre propre site. Pouvez-vous appeler d'un seul tap depuis la page d'accueil ? Peut-on lire facilement sans zoomer ? Tous les boutons sont-ils faciles à tapper ? Si vous répondez non à l'une de ces questions, vous avez un problème.
4. Pas de hiérarchie visuelle claire
Un bon site guide le regard du visiteur. Il y a une "histoire" visuelle : ce qui est important est grand et visible, ce qui est secondaire est plus discret. Quand tout est au même niveau d'importance — même taille, même couleur, même espacement — rien n'attire l'attention. Le visiteur ne sait pas où regarder en premier.
5. Des formulaires trop longs
Chaque champ supplémentaire dans un formulaire réduit le taux de complétion. Si vous demandez nom, prénom, email, téléphone, entreprise, secteur, budget, message ET une confirmation RGPD dès le premier contact, vous découragez. Commencez simple : email et message. Le reste viendra au fil de la conversation.
6. Des images de stock génériques
Ces photos de gens qui sourient devant un ordinateur, de poignées de mains devant un bureau ou de businessman marchant dans des couloirs de verre — vos visiteurs les reconnaissent immédiatement. Elles sonnent faux et nuisent à la confiance. Des vraies photos de votre équipe, de vos locaux, de vos réalisations — même imparfaites — valent 10 fois mieux.
7. L'absence de signaux de confiance au-dessus de la ligne de flottaison
La "ligne de flottaison", c'est ce que le visiteur voit sans scroller. Si cette zone ne contient aucun signe de crédibilité — avis clients, logo d'un partenaire reconnu, certification, nombre d'années d'expérience — vous commencez la relation sans aucun capital de confiance. Et sur internet, la confiance se gagne vite ou pas du tout.
Combien de visiteurs perdez-vous à cause de votre design ?
On audite votre site et on identifie les 3 corrections prioritaires qui auraient le plus d'impact sur vos conversions.
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